Bize ulaşın
Açık konuşalım: biletify'ın merkezi bir destek hattı henüz yok. Buna karşılık soruların büyük kısmının bugün çalışan bir cevabı var ve çoğu zaman doğru muhatap biz değil, etkinliği düzenleyen ekip. Aşağısı hangi sorun için nereye gideceğini gösteriyor.
Hangi sorun için nereye
Etkinlikle ilgili her şey
Saat, kapı düzeni, yaş sınırı, erişilebilirlik, iptal, erteleme, gelemeyeceğini haber verme: hepsinin cevabı etkinliği düzenleyen ekipte. Etkinlik sayfasında organizatörün adına dokun; profiline eklediyse site ve Instagram bağlantıları orada duruyor.
OrganizatörlerBiletimi bulamıyorum
Bilet indirilen bir dosya değil, hesabında yaşıyor. Bileti alırken kullandığın telefon numarasıyla giriş yaptığında Biletlerim sayfasında duruyor.
BiletlerimGiriş yapamıyorum, SMS kodu gelmiyor
Numara biçimi (baştaki sıfır ve +90 ikisi de kabul), yeni kod için 60 saniyelik bekleme, kodun beş yanlış denemede yanması — hepsi rehberde tek tek yazıyor.
Bilet nasıl çalışırNumaram değişti
Hesabına önceden bir kurtarma e-postası eklediysen o adresle girip yeni numaranı bağlayabilirsin. Eklemediysen bugün hesabına dönmenin bir yolu yok; bu bizim eksiğimiz, üstünde çalışıyoruz.
Hesabını kurtarHesabım ve verilerim
Adını değiştirmek, kurtarma e-postası eklemek, verinin kopyasını JSON olarak indirmek ve hesabını silmek — hepsi ayarlar ekranında.
Hesap ayarları
Yazarken şunları ekle
Organizatöre ya da bize yazarken bunlar baştan yazılırsa talep tek turda kapanıyor; eksikse ilk cevap “hangi etkinlik?” olmak zorunda kalıyor.
- Biletteki ad — bilet sayfasında karenin altında “Bilet sahibi” diye yazıyor
- Etkinliğin adı ve tarihi
- Kayıtlı telefon numaranın son 4 hanesi — numaranın tamamını yazma
- Hangi ekranda takıldığın ve ekranda ne yazdığı
E-posta
E-posta desteği yakında. Bir adres açıp duyurana kadar yazdıklarının okunacağına söz veremiyoruz, o yüzden burada adres göstermiyoruz — yukarıdaki yollar bugün gerçekten çalışıyor.