Ayrı bir kayıt adımı yok. Telefon numaranı yazıp SMS ile gelen altı haneli kodu girdiğinde hesabın o anda açılıyor. Parola belirlemiyorsun; her girişte yeni bir kod geliyor.
SMS kodu gelmedi, ne yapmalıyım?↓
Numaranı 0532 111 22 33 ya da +90 532 111 22 33 biçiminde yazabilirsin, ikisi de kabul ediliyor — ama Türkiye mobil numarası olmalı; sabit hat ve yurt dışı numaraları şimdilik çalışmıyor. Yeni kod istemek için 60 saniye beklemen gerekiyor. Kod on dakika geçerli ve beş kez yanlış girilirse yanıyor; o zaman yeni kod iste.
Numaram değişti, hesabıma nasıl girerim?↓
Hesabına önceden bir kurtarma e-postası eklediysen giriş sayfasındaki “Hesabını kurtar” bağlantısından o e-postayla girip yeni numaranı bağlarsın. Eklemediysen bugün hesabına dönmenin bir yolu yok — biletlerin de orada kalıyor. Numaranı değiştirmeden önce Hesap → Ayarlar'dan kurtarma e-postanı ekle.
Biletim nerede, kaybedebilir miyim?↓
Bilet kaybolmaz — hesabında yaşıyor. Telefon numaranla giriş yaptığında Biletlerim sayfasında bütün biletlerin seni bekliyor; saklaman gereken bir dosya, çıktı ya da bağlantı yok. Cihazını değiştirsen de biletin yerinde: bilet telefonda değil hesapta duruyor.
biletify uygulamasını aç, biletindeki QR'ı görevliye okut. Ayrıca bir çıktı gerekmiyor. QR yalnız uygulamada; web sitesinde QR gösterilmiyor.
Yanımda kimlik bulundurmalı mıyım?↓
Bilet senin adına ve kapıda ekranda çıkan ad seninle karşılaştırılıyor, o yüzden kimliğini yanında bulundurman en sağlamı. Kimlik sorulup sorulmaması etkinliğe göre değişiyor. Bilet üstündeki ad sonradan değiştirilemiyor — bileti alırken adını kimliğindeki gibi yaz.
Kapıda internetim yoksa ya da telefonum kapanırsa ne olur?↓
İnternet gerekmez: QR telefonunda, uygulamanın kendi anahtarıyla üretiliyor; kapı da internetsiz doğruluyor. Telefonun kapanırsa ya da uygulama açılmazsa görevliye adını söyle — kapıdaki listede adınla bulunur, kimliğine bakılıp içeri alınırsın. Yine de telefonunu dolu getir.
QR neden sürekli değişiyor?↓
Uygulamadaki kod her 15 saniyede bir yenileniyor. Kod biletin kendisi değil, telefonundaki anahtarla o an atılmış kısa ömürlü bir imza. Böylece bir kez paylaşılan görüntü kapıya varmadan geçersizleşiyor.
Ekran görüntüsü işe yarar mı?↓
Hayır. Ekran görüntüsündeki kod yarım dakika içinde geçersizleşir, sonra kapıda okutulmaz. Bileti kullanmak için uygulamayı açman gerekiyor.
Bir etkinlikten kaç bilet alabilirim?↓
Genelde sınır yok; organizatör isterse etkinliğe kişi başı bir üst sınır koyuyor ve o sınır bilet seçerken yazıyor. Aldığın biletlerin hepsi senin hesabında duruyor — yanında geleceğin kişiye kapıda birlikte giriyorsunuz.
Gelemezsem ne olur, biletimi başkasına verebilir miyim?↓
Bilet devredilemez: adın ve telefon numaran bilete bağlı, kapıda ekranda çıkan isim seninle karşılaştırılıyor. Devretmenin bir yolu yok — arkadaşın kendi numarasıyla kendi biletini alabilir. Gelemeyeceksen bileti kendin iptal edemiyorsun; yerin boş kalmasın istiyorsan etkinliğin organizatörüne yazman gerekiyor.
Tekerlekli sandalye erişimi ya da refakatçi için ne yapmalıyım?↓
Bunun için sitede henüz bir akışımız yok, eksiğimiz. Erişim koşulları ve refakatçi düzenlemesi mekâna göre değişiyor; etkinlik sayfasındaki organizatöre yazıp ihtiyacını sor — bugün en doğru cevabı onlar veriyor.
Etkinlik iptal edilirse ya da ertelenirse ne oluyor?↓
İptal edilen etkinliğin bileti geçersiz sayılıyor ve bilet sayfanda iptal olarak görünüyor. Erteleme olursa etkinliğin tarihi güncelleniyor, biletin geçerli kalıyor — yeni tarihi etkinlik sayfasından takip et. Ücretli bir bilet aldıysan iade süreci işliyor; iade, ödemeyi yaptığın karta yapılıyor.
Bilet ne kadar, sonradan bir ücret çıkar mı?↓
Etkinlik sayfasında gördüğün fiyat ödeyeceğin fiyattır: hizmet bedeli onun içinde, ödeme adımında üstüne bir şey eklenmiyor ve kapıda ek ödeme çıkmıyor. Ücretsiz etkinliklerde hiçbir ödeme adımı yok.
Hesabımı silersem biletlerime ne olur?↓
Silme talebinden sonra 15 günlük bir geri alma penceresi var: bu süre içinde numaranla giriş yaparsan hesap da biletler de geri geliyor. Süre dolunca hesap kalıcı olarak anonimleştiriliyor ve biletler kullanılamaz hâle geliyor. Silmeden önce verinin bir kopyasını Hesap → Ayarlar'daki “Verini indir” bağlantısıyla tek tıkla alabilirsin.
